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회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

■ 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
o 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 회원가입시 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 휴대전화번호 , 이메일 , 14세미만 가입자의 경우 법정대리인의 정보
- 서비스 신청시 : 주소, 결제 정보

o 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.

나. 수집방법
- 홈페이지, 서면양식, 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청, 전화, 팩스, 생성 정보 수집 툴을 통한 수집

■ 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
o 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공 , 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송 , 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
o 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별 , 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 , 가입 의사 확인 , 연령확인 , 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달
o 마케팅 및 광고에 활용
이벤트 등 광고성 정보 전달 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

■ 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유
회원이 탈퇴한 경우에도 불량회원의 부정한 이용의 재발을 방지, 분쟁해결 및 수사기관의 요청에 따른 협조를 위하여, 이용계약 해지일로부터 oo년간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.

나. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
o 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
-보존기간 : 5년
o 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
-보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
-보존기간 : 5년
o 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
-보존기간 : 3년
o 로그 기록
-보존이유: 통신비밀보호법
-보존기간 : 3개월

■ 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
o 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
o 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

■ 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
o 이용자들이 사전에 동의한 경우
o 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

■ 수집한 개인정보의 위탁
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o 위탁 대상자 : CJ대한통운
o 위탁업무 내용 : 배송

■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
o 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
o 이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
o 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
o 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
o 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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o 쿠키 등 사용 목적
1. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
2. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
o 쿠키 설정 거부 방법
1. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
2. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
3. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

■ 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
-고객서비스담당 부서
고객센터 전화번호 : 02-333-6525
이메일 : hello@granhand.com

- 개인정보관리책임자
성명 : 최지혜
부서 : 온라인
전화번호 : 02-333-6525
이메일 : hello@granhand.com

o 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
o 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
o 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 지역번호+1301)
경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

Customer Center


평일 10:00-19:00

주말 11:00-20:00

FAQ

그랑핸드의 모든 제품은 동물실험을 하지 않으며 동물성 원료가 들어가지 않은 크루얼티 프리-비건입니다.

SWEEPING PEONY 스위핑 피오니는 오랫동안 사랑받아온 향이지만, 향의 종류가 늘어남에 따라 리뉴얼이 불가피 하여 단종되었습니다. 

더 좋은 향을 보여드리기 위해 결정된 사항으로, 고객님들의 너른 양해와 응원 부탁드립니다.

후각이 예민한 동물들은 사람과 같이 알레르기가 있을 수 있습니다. 강아지나 고양이의 경우 페퍼민트, 티트리, 유칼립투스 오일은 치명적이기 때문에 사용을 금지하며 다른 오일 또한 전문가와 상담 후에 사용 가능 여부를 확인하실 것을 권장합니다.

향과 제품에 따라 사용이 가능한 제품도 있으나 임신 중에는 호르몬 변화가 활발하게 일어나는 시기이기 때문에 사용 전 전문가와 상담하는 것을 권해드립니다.

그랑핸드 인센스는 목분 95%와 향료 5%로 구성되어 있습니다. 목분은 천연성분이나 향료에는 발향력을 위한 합성향료가 포함되기 때문에 100% 천연 제품은 아닙니다.

약이나 건강 보조제 또한 한 가지 종류를 장기간 복용하는 것을 권장하지 않고 휴약기를 갖거나 약을 교체하는 것 처럼 내추럴 오일 또한 한 가지 향을 장기간 사용할 경우 간에 무리가 오거나 내성이 생길 수 있습니다. 그랑핸드는 1~2개월 사용을 권장하며, 1개월 정도의 휴식을 취하거나 다른 향으로 바꿔 사용하는 것을 권해드립니다.

부향률은 향수 원액과 베이스의 비율을 뜻합니다. 부향률이 높을수록 향료 원액이 많이 함유되어 있습니다. 

향수의 종류는 부향률에 따라 4가지로 나뉘며 그랑핸드의 향수는 Eau de Perfume농도에 해당합니다.


1. Perfume(15~20%)

향수 종류 중 가장 농도가 진함

지속시간 6~8시간


2. Eau de Perfume(10~15%) 

퍼퓸에 가까운 진한 향이나 비교적 연하여 부담스럽지 않음 

지속시간 5~6시간


3. Eau de Toilette(5~10%)

오 드 퍼퓸보다 향이 옅어 수시로 사용하기 용이 

지속시간 3~4시간


4. Eau de Cologne(3~5%): 

샤워 후 가볍고 산뜻하게 뿌리는 용도

지속시간 1~2시간

그랑핸드 향수에는 알코올이 함유되어 있습니다.

서촌점과 마포점은 주차가 가능하오나 공간이 협소하여 다른 고객분이 사용 중 일 경우 주차가 불가능할 수 있습니다.

오프라인에서의 브랜드 경험을 최우선으로 생각하는 그랑핸드는 주변 공간과의 조화로움을 추구합니다. 같은 한옥이어도 전혀 다른 분위기의 북촌점과 소격점 처럼, 동네와 길에 자연스럽게 스며들면서도 고객으로 하여금 서로 다른 매력으로 브랜드를 다채롭게 경험할 수 있도록 만듭니다.

서로 다른 프로그램으로 구성된 두개의 층을 자연스럽게 연결지어 둘러보실 수 있게 하고자 고민 끝에 나온 아이디어입니다. 반려된 아이디어는 부엉이, 비둘기, 도르래, 종이 비행기, 물길 위의 돛단배.. 등이 있습니다.

별도의 개인 주문제작은 받지 않으며 비지니스 문의는 메일로 보내주시면 확인 후 연락드립니다. hello@granhand.com

전 매장에 모든 제품을 동일하게 판매하고 있으나 재고 수량이 상이할 수 있습니다. 또한, 신제품 출시 등 특수한 경우에는 홈페이지를 통해 안내드리고 있습니다.

주문 접수된 이니셜은 변경이 불가능하여 주문 시 꼼꼼하게 확인해 주시기 바랍니다.

주문취소 및 수정은 배송 준비 전 단계에서 가능합니다. 

배송 상태를 먼저 확인하신 뒤 채널톡이나 상담원을 통해 문의해주시기 바랍니다. 


02-333-6525

오프라인 구매 혹은 온라인 택배 수령일로부터 7일 이내에 반품 접수를 해주시면 가능합니다.


*교환 및 환불이 가능한 경우: 스탬핑이 없는 제품, 미개봉 제품, 불량으로 판단된 제품

*교환 및 환불이 불가한 경우: 개봉 스티커가 훼손된 경우, 스탬핑이 있는 제품, 개봉 및 사용한 제품, 구매일로부터 7일이 지난 경우

별도의 선물 포장은 없으나 Curation 카테고리의 제품을 구매하실 경우에는 그랑핸드 전용 에코백에 담아 배송됩니다.


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CJ대한통운 홈페이지에서 안내해드린 운송장 번호를 조회하실 수 있습니다. 


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네이버페이 구매의 경우 네이버 > 쇼핑 > 쇼핑MY > 주문확인/배송조회 에서 확인이 가능합니다.


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온라인으로 주문하신 제품은 매장에서 수령하실 수 없습니다.

*배송은 2-5일 정도 소요되며 택배사의 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

*Blotter Card는 우편 발송으로 영업일 기준 5일 이상 소요됩니다.


Sometimes you win, 

Sometimes you learn.

향은 보이지도, 잡히지도 않지만, 우리에게 수많은 기억과 감정을 각인시키고, 나아가 우리 삶 속에서 많은 부분을 결정합니다. 그랑핸드는 이러한 향의 가치를 믿으며, 이를 매개로 한 끊임없는 시도를 통해 향의 일상화를 꿈꿉니다. 그랑핸드는 쉽게 소비되고 잊혀질 무언가가 아닌, 보이지 않는 곳에서 뚜렷한 존재감으로 모든 사람들에게 우리의 마음과 온기를 전하고 싶습니다.

대표 정준혁   상호 (유)그랑핸드   사업자번호 127-88-01898 

통신판매업 2020-서울종로-0623   주소 서울시 종로구 자하문로4길 14-2 

메일 hello@granhand.com   전화 02-333-6525   이용약관 

개인정보관리책임자 최지혜   개인정보처리방침   호스팅 (주)아임웹


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